Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.99 № 52-ФЗ и действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами РФ и регулируют отношения между потребителем — гражданином, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги.
- При посещении данного банного комплекса клиент обязан соблюдать настоящие правила, правила пользования сауной и бассейном. Клиент допускается до посещения банного комплекса только при согласии с настоящими правилами, правилами пользования сауной и бассейном.
- Клиент может посетить банный комплекс после предварительной записи и внесения аванса в размере не менее стоимости одного часа банного времени.
- Дети в возрасте до 18 лет посещают баню в сопровождении взрослого. Ответственность за соблюдение Правил и здоровье ребенка на территории бани несет сопровождающий его взрослый.
- Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения сауны и пользования бассейном. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением правил пользования сауной и бассейном, администрация ответственности не несет.
- Клиент несет ответственность за сохранность и порчу имущества/оборудования данного банного комплекса. В случае порчи клиент выплачивает полную стоимость испорченного имущества согласно прейскуранту или стоимость ремонта.
- Клиент вправе перенести или отменить бронирование с полным возвратом внесённой суммы при уведомлении администрации не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала забронированного времени. При уведомлении позднее указанного срока денежные средства не возвращаются.
- Уведомление об отмене или переносе бронирования принимается исключительно по телефону администратору бани не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени посещения по следующим контактным номерам: +7 (4752) 47-57-58, 47-57-45.
- Оплатив услугу, посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
- Администрация Банного комплекса «Серый волк» не несет ответственности за личные вещи посетителя (драгоценности, часы, деньги и т.д.) во время посещения сеанса.
- В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – посетители не должны поддаваться панике. При возникновении пожара необходимо без паники покинуть помещение сауны, максимально быстро (если позволяет ситуация) одеть верхнюю одежду и покинуть здание, используя основные и запасные (пожарные) выходы. Клиенты обязаны четко выполнять команды персонала банного комплекса «Серый волк».
Общие правила
- Запрещается приносить с собой в банный комплекс следующие вещества: сухой лед, пиротехнику, взрывчатые вещества, оружие и боеприпасы, наркотические вещества, электроприборы и нагревательные элементы;
- Запрещается приносить с собой в сауну кальян. За посещение сауны с кальяном администрация вправе взыскать штраф в размере 5000 рублей с нарушителя;
- Запрещается курить (вне отведенного для курения места);
- Запрещается оставлять детей дошкольного и младшего школьного возраста в сауне без присмотра взрослых;
- Запрещается посещение сауны для клиентов с противопоказаниями: злокачественные новообразования как на мягких, так и на костных тканях, острая фаза воспалительных процессов, заболевания сердца, эпилепсия, шизофрения;
- Запрещается использовать моющие средства в стеклянной таре;
- Запрещается лить масляные и другие вещества на электрические тэны;
- Запрещается распылять в сауне аэрозольные жидкости;
- Запрещается использовать косметические средства (маски, скрабы, обёртывания), которые могут привести к загрязнению и повреждению поверхностей, засорению дренажной системы или требуют специальной профессиональной уборки. К таким средствам, в частности, относятся составы на основе мёда, воска, глины и жирных масел;
- Запрещается забираться на недоступные и не предназначенные для этого декоративные участки оформления сауны, в целях личной безопасности клиента;
- Запрещается совершать действия, несущие прямую или косвенную опасность жизни человека;
- В парной запрещается:
- Использовать крема, скрабы и масла для тела;
- Заходить в парную с остатками мыла на теле;
- Использовать ароматические добавки (масла), не предусмотренные изготовителем для использования в парилке сауны;
- Поливать камни смесями с ароматическими добавками (маслами);
- Поливать камни водой не из специального ковша, и объемом более 100мл;
- Заходить со стеклянными и пластмассовыми предметами;
- Курить (вне отведенного для курения места);
- Бегать, прыгать, толкать друг друга;
- Посещать сауну детям без сопровождения родителей;
- Пользоваться вениками из деревьев хвойных пород, а также из березы и полыни, в связи с тем, что они быстро рассыпаются и засоряют канализацию (при нарушении — штраф 500 рублей).
- За нарушение данных правил, правил пользования сауной и бассейном, администрация вправе взыскать штраф в размере 500 рублей с каждого нарушителя;
- Администрация вправе вызвать охрану в случае, если посетители не соблюдают настоящие правила и общественный порядок;
- Администрация вправе отказать в посещении бани лицам, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а так же любому клиенту, нарушающему иные правила поведения и пользования сауной (нарушение общественного порядка, грубость с другими посетителями и персоналом и т.д.);
- Администрация вправе прервать сеанс посещения бани, если клиенты нарушают данные Правила. При этом возврат денежных средств за неиспользованное время не производится;
Правила пользования сауной
- Посещать сауну рекомендуется при хорошем общем самочувствии. Не рекомендуется париться сразу после еды, во время простудных заболеваний, в состоянии алкогольного опьянения;
- Перед посещением сауны (парной):
- Необходимо снять макияж, контактные линзы, украшения из металлов (цепочки, кольца, браслеты, часы, серьги);
- Необходимо тщательно вымыться с мылом и мочалкой под душем и вытереть тело досуха. Рекомендуется не мочить голову перед заходом в парную, чтобы не вызвать перегрев головы, либо пользоваться специальным головным убором;
- Не рекомендуется сразу же заходить в парную на длительное время. Рекомендуется со второго захода, постепенно повышать длительность посещения;
- Находясь в парной, необходимо контролировать свое самочувствие;
- Передвижение по сауне должно быть осторожным во избежание падения на скользком полу из-за остатков воды, шампуня, мыла и т.д;
- После парной необходимо тщательно с мылом и мочалкой смыть с себя пот, только после этого пользоваться бассейном;
- Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения сауны;
- Перед посещением сауны рекомендуем уточнить у администратора температуру в парной, либо предварительно заказать у администратора комфортную для Вас температуру в парной.
Правила пользования бассейном:
- Посетитель обязан иметь при себе сменную обувь, купальный костюм, мыло, мочалку, полотенце;
- Перед купанием в бассейне и после купания в бассейне посетитель обязан вымыться с мылом и мочалкой под душем;
- Не допускается втирать в кожу различные кремы и мази перед купанием в бассейне;
- После пользования туалетом и перед последующим купанием в бассейне также необходимо воспользоваться душем;
- Дети до 14 лет должны пользоваться бассейном только в сопровождении взрослых;
- Перед спуском в бассейн необходимо снять обувь;
- Для спуска в чашу бассейна необходимо пользоваться лестницей. Опускаться нужно не спеша, держась за перила;
- Не допускается попадание в чашу бассейна посторонних предметов – это может вывести из строя оборудование бассейна;
- Передвижения по помещению, в котором расположен бассейн, должны быть осторожными во избежание падения из-за остатков воды, шампуня, мыла и пр.
- Запрещается:
- Находиться за пределами раздевалки в верхней одежде и уличной обуви;
- Пользоваться бассейном в нетрезвом виде;
- Вносить в бассейн или ставить на бортик стеклянную посуду и стеклянные предметы (шампуни, одеколоны, маски для подводного плавания и т.д.) и бритвенные принадлежности. Приносить с собой режущие, колющие предметы;
- Нырять с бортиков, во время купания в бассейне захватывать друг друга, топить, нырять навстречу друг другу;
- Бегать, прыгать, толкать друг друга в помещении, где расположен бассейн;
- Оставлять без присмотра детей, допущенных к совместному плаванию с родителями.
- Посетители с инфекционными и кожными заболеваниями, а также с повреждениями кожных покровов, не могут пользоваться бассейном;
- Каждый клиент несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения бассейна;
- Посетителям с детьми необходимо принять во внимание, что бассейн не относится к категории детских и оздоровительных бассейнов. Температура воды в бассейне в случае его недавнего заполнения может быть ниже заявленной (23-25 градусов С) и на период его нагрева составлять 17-20 градусов. Перед купанием необходимо уточнить температуру воды в бассейне у администратора. Купание детей в бассейне допускается под личную ответственность родителей и иных сопровождающих взрослых лиц. При этом в целях их безопасности желательно использовать надувные круги и (или) надувные нарукавники, а так же надувные жилеты. В случае отсутствия таковых у посетителей, их можно взять у администратора, они предоставляются бесплатно;
- Стоимость сеанса может меняться в зависимости от времени суток, выходных и праздничных дней. Актуальные цены размещены на нашем сайте в разделе «Цены»;
- Минимальное время сеанса – 2 часа. (Допускается бронь сауны на 1 час без использования парилки). За каждый неполный час оплата взимается как за полный час;
- Сауна рассчитана на посещение определенного количества человек, за превышение допустимого количества посетителей, взимается оплата за дополнительного посетителя 100 руб./час с человека.
Заключительные положения
- Администрация банного комплекса вправе потребовать от посетителя предъявления документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение). Отказ от предъявления документа может служить основанием для отказа в обслуживании.
- Администрация банного комплекса вправе потребовать внесения возвратного денежного депозита перед началом посещения сауны в размере от 3 000 до 5 000 рублей. Депозит полностью возвращается посетителю после проверки состояния арендованного помещения администратором и отсутствия претензий к сохранности имущества и соблюдению чистоты.
- Администрация вправе в одностороннем порядке отказать в посещении банного комплекса или прекратить обслуживание и потребовать покинуть территорию любому лицу без объяснения причин.
- Банный комплекс «Серый волк» вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Новые Правила вступают в силу для Клиентов с момента размещения последних на сайте учреждения.
- Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящим Правилам, разрешаются путем переговоров между Банным комплексом «Серый волк» и посетителем. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения учреждения. Все, что не урегулировано положениями настоящих Правил, регулируется законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила направлены на обеспечение Вашей безопасности и здоровья!
